Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 88ak khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
88ak Đọc điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại toàn bộ nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Telegram Dùng cho thắc mắc nhanh về quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đội ngũ phản hồi trong ngày làm việc.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mối quan hệ giữa bạn và 88ak. Dưới đây là những cam kết cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu và thông tin giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu khớp tên tài khoản với ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn truy vấn dữ liệu cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản 88ak

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự muốn biết trước khi xác nhận điều khoản và bắt đầu giao dịch.

Dịch vụ của 88ak chỉ khả dụng ở những khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký đúng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn gốc.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản cập nhật.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp số điện thoại đã đăng ký và ảnh xác minh. Đội ngũ sẽ xem xét trong ngày làm việc và thông báo lý do nếu có vi phạm.

Có. Sau khi đóng tài khoản và hoàn tất tất cả giao dịch còn lại, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo khung thời gian pháp lý hiện hành.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên thiết bị di động cũng tuân theo đúng quy định thanh toán nội địa này.